Introdução
A política de trocas e devoluções é essencial para garantir a satisfação do cliente e a confiança na marca. Neste documento, você encontrará todas as informações necessárias para realizar trocas e devoluções de produtos adquiridos na DUKATO.
Comunicação de Troca
Para solicitar uma troca, siga os passos abaixo:
- Envio de E-mail: Mande um e-mail para [email protected], informando seus dados e o motivo da troca.
- Prazo: A comunicação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- Condições do Produto:
- Produto novo e sem uso.
- Etiqueta intacta.
- Embalagem adequada.
Processo de Devolução
Caso deseje devolver um produto, siga estas orientações:
- E-mail de Devolução: Envie um e-mail para [email protected] com seus dados e o motivo.
- Prazo de Comunicação: A solicitação deve ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento.
- Condições do Produto:
- Produto novo e sem traços de uso.
- Etiqueta intacta.
- Embalagem adequada.
Análise e Reembolso
Após o recebimento do produto, nossa equipe de Controle de Qualidade realizará uma análise. Se aprovado, o reembolso será feito via estorno no cartão de crédito ou depósito em conta bancária do titular da compra.
Observações Importantes: - Não aceitaremos produtos com odores, manchas ou que tenham sido alterados. - O sutiã deve ser enviado aberto, para evitar danos.
Esteja sempre atento às nossas diretrizes para garantir uma experiência de compra satisfatória.